Güvenli Alışveriş
256 bit SSL
Bir Reklam, aşağıda açıklanan koşullar kapsamında hem kusurlu hem de kusurlu olmayan ürünler için iade kabul etmektedir.
Kişiye özel hazırlanmamış, özel ölçülerde üretilmemiş ve standart olarak satışa sunulan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin iade edilebilir.
Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterinin, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade bildiriminde bulunması ve bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde ürünü geri göndermesi gerekmektedir.
Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması tek başına iadenin reddedilme nedeni değildir. Ancak ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
Ürünün üretim hatalı, kırık, çatlak, kusurlu, eksik, yanlış ölçüde veya sipariş detaylarından farklı gönderilmesi durumunda iade talebi kabul edilir.
Bildirim sırasında sipariş numarasıyla birlikte sorunu açıkça gösteren fotoğraf veya videoların gönderilmesi, inceleme ve çözüm sürecinin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.
Sorunun ürün, üretim, paketleme veya gönderim kaynaklı olduğunun belirlenmesi hâlinde müşteriden iade kargo ücreti alınmaz.
Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyebilirsiniz.
Hasar tespit tutanağı, sorunun kargo sürecinde meydana geldiğinin belirlenmesini kolaylaştırır. Ancak yalnızca tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin kusurlu veya hasarlı ürüne ilişkin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Hasarı fark ettiğinizde ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize ulaşınız.
Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan; isim, tarih, logo, yazı veya özel tasarım eklenen, özel ölçülerde kesilen ya da siparişe özel üretilen ürünlerde, ürünün kusursuz ve siparişe uygun teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.
Bu kapsama özel ebat pleksi ve MDF levhalar, kişiye özel tabelalar, isimlikler, logolu ürünler, müşteriye özel standlar, özel baskılı ürünler ve siparişe özel olarak üretilen benzeri ürünler girebilir.
İade talebinin onaylanmasından sonra Bir Reklam tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve gönderim koduyla yapılan uygun iadelerde müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.
Kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iade gönderim masrafları Bir Reklam tarafından karşılanır.
Bildirilen anlaşmalı kargo firmasının müşterinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda, ürünün müşteriden ek ücret alınmadan teslim alınabilmesi için uygun gönderim yöntemi belirlenir.
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren, ilgili mevzuatta belirtilen yasal süre içinde ve en geç 14 gün içerisinde ücret iadesi işlemi başlatılır.
Geri ödeme, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve müşteriye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi kart hesabına yapılır. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde geri ödeme, müşterinin bildireceği uygun banka hesabına gönderilir.
İade işleminin tamamlanmasından sonra tutarın banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
Kusurlu olmayan standart ürünlerde doğrudan değişim yerine ürün iade edilerek yeni bir sipariş oluşturulabilir.
Kusurlu veya siparişe aykırı ürünlerde tüketicinin ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini isteme hakkı saklıdır.
Ürünler, ürün açıklamasında belirtilen kullanım amacı ve teknik özelliklere uygun şekilde kullanılmalıdır. Üretimden veya malzemeden kaynaklanan kusurlarda tüketicinin yasal hakları geçerlidir.
Aşağıdaki durumlar kullanıcı veya dış etken kaynaklı hasar olarak değerlendirilebilir:
Kullanım hatasına ilişkin değerlendirmeler, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
İade talebinizi oluştururken sipariş numaranızı, adınızı, iletişim bilgilerinizi ve talebinizin nedenini belirtiniz.
Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.
